麺や 優

立川ラーメンスクエア　「麺や優」　ブログ

アパレル業におけるサービス（補足）

さらに一つ加えて追加しておくとしたら、いわゆるアパレルというよりはファッションという
ジャンルにおける販売業のサービスにおいては、メンズとレディースによってはかなり違い
があると思っています。これはメンズにおけるニーズやウォンツの違いだけでなく、需要や
個人の性格、感覚、全てにおいて男女には違いがあるということ。またファッションにおける
流れ（流行や業界全体の流れ）においても違いが大きいということです。

とりわけ、レディースの商品に関しては季節ごと、年ごとに流行というものが生まれることに
より（勝手に作り出してるんだけど…）、商品の構成や個人のウォンツがかなり変化します。
また、そういった流行などによる商品の変化がメンズとは違い、劇的な変化をすることも多く
そういった部分によるサービスの変化や対応をしていくことも重要ではないかと考えています。
またレディースの商品においては、さらにその商品構成においてもメンズとは大きく違いが
あるので、そういった扱う商品の違いによってもサービスの対応をしていくことも必要でしょう。
しかし、レディース商品の場合はこういった明確なコンセプトや商品構成が確立出来るという
こともあり、ターゲッティングがしやすいというメリットはあるかもしれないですね。

メンズの商品においても、もちろん流行や商品の変化はありますが、メンズの商品というのは
劇的に大きい変化というものはありません。とりわけ男はあまりファッションに、より大きい変化
を好まないというのもあるし、デザイン自体にもあまり個性を大きく求めない傾向にあるという
のもあるかと思います。なので、デザイナーの方の中にはメンズの商品のデザインは面白くない
と感じている人も結構いるみたいですし。

もちろん、これら全てがそうであるというわけではなく、そういう傾向にあるという話ではあります
が…　要するに扱う商品やその時々によってサービスにも変化や対応をしていくことが重要では
ないかということです。これも全ての業種に言えることだとは思いますが、とりわけファッションと
いうジャンルにおいては繊細かつシビアな感覚と対応を持つこともサービスの一環ではないかと
自分は考えます。しかし、現在ではまだまだ劣っているのが現状だと思いますが…
  1. 2006/08/20(日) 19:51:49|
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